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【心得】买到赃货帐号被锁,解锁、更换高端认证过程

来分享一下,不小心买到赃货,然后高端认证的手机刚好是很久之前已经停机的号码
我的帐号已超过10年,手机也是10年前的,当初换号码的时候已经退谷了,所以没特别来Beanfun更改

发生状况:
在2021/7/14礼拜三维修后,发现我的帐号出现这消息
「该帐号限制道具和枫币移动,请制认证信箱了解详情,并连络客服中心。」
去拍卖买卖也不能使用,也不能将道具领回
「枫之谷拍卖使用限制对象。」

然后去认证信箱也没有看到信
因为第一次碰到这种状况,所以我先到官网寄Mail说明,并告知没收到信
大概过3小时左右,在认证信箱才收到信

我买的「顶级培罗德耳环」就是异常道具
我 买 到 「赃 货」了!!!!
※赃货:某帐号被盗,此道具为被盗者的道具。
这装备我是在2021/6/19在拍卖花25E买的,
在2021/7/14维修后,橘子直接锁我帐号,然后通知我
过了一个月才通知!装备早就冲了卷!
因为朋友有分享其他人遇到的状况,最后道具被回收了,
让我整个人很紧张,也很不爽
说明被锁的状态:
  1. 无法拍卖
  2. 无法收回拍卖的道具
  3. 无法使用杂货店
  4. 无法将道具、枫币丢出
  5. 无法参与活动商店,但是可以打币 (刚好是16周年的活动!)
  6. 只有商城可以使用
打怪、打硬币时,还要小心不要捡到太多的垃圾,因为不能丢也不能卖

处理过程:
因为第一次碰到这种状况,我先到官网寄Mail说明
并附上他们要的相关信息,(除了高端认证的数据外)
不过觉得他们一定处理的很久,所以又亲自打电话到客服:
橘子客服很难打,不过第一次4通就接了!
第一通
我:你好,我收到异常接收道具的通知
客服:(询问帐号、游戏、角色ID)
我:我已经用mail寄相关道具信息了
客服:(核对道具名称、数量、金额)
我:请问这个道具会被回收吗?什么时候可以解锁?
客服:要先通过高端认证才会帮你解锁喔!请用高端认证的手机拨打过来为你认证!
我:我的手机已经换了耶!
客服:那请你mail那支门号的停机证明以及身份证正反两面的图片,然后再打给客服,就会有人帮你处理
我:…. 好。
说真的橘子的客服真的很~~~~难打进来,市话超贵!

高端认证画面↓↓↓
当时的手机门号是我妈帮我办的,所以请我妈帮我打给电信客服
以前很喜欢跳槽电信,一度忘记这门号是哪个电信
因为要办证明,所以我们到电信门市去办:
我:要办停机证明,要改基本数据用,能否帮我查一下,因为是很久以前的门号
客服:(与我妈核对数据)
客服:…这是2011年退的号码,我们这里没有数据…
我:?!!!!!! (当下超想哭)
后来客服打给主管询问
客服:还是您先留联系方式,我看总公司能不能处理?
最后也只能留联系方式了
因为买到赃货被锁好像有时间限制,加上之前看过有人分享他也是很久的门号,他告诉橘子客服没数据
然后客服核对身分证后就可以帮忙修改了,所以我又开始打电话给客服
这次手机打了11通才接通…
第二通
我:你好,我今天有打过客服,要修改高端认证手机,客服说要附停机证明。
我:我今天去门市问店员,他们说我的门号已经10年了,找不到数据….
(客服与主管讨论后)
客服:(核对帐号数据,帐号、身份证)
核对身分证的时候,报自己的她说不对,快被吓死
还报了我爸妈的,结果小时候办这个帐号居然不是拿我的身分证,是拿我爸的!xD
客服:请寄非健保卡双证件正反面,并在内容写上个案特例还有要修改的电话号码的,然后等48小时会有人联系您,若超过48小时没有人通知,您再打电话过来,当下会有人帮你处理
我:好!
然后我就找我爸拿双证件(驾照+身份证)去寄信了
过了36小时,我就受不了了
这次手机打了29通都没接通…后来受不了改用市话打,1通就接了
第三通
客服:(核对数据后)身份证不是你本人对吧?可以找本人过来确认一下吗?
当下我爸要出门,即时把他叫住xD
(与我爸核对数据)
客服:已核对完数据,是要把高端认证的手机号码改为09XXXXXXXX吗?
我:对
客服:等等电话不要挂断,我先帮你取消原本认证,然后你再去Beafun拿你的手机重新认证
(认证处理)
我:认证更改完了,请问我还有游戏帐号被锁的问题,可以现在解锁吗?
客服:你现在这电话不是你的认证电话,请用认证电话打过来作解锁,谢谢!
我:…好
第四通
前几次平均通话时间为2~3分钟,这次打了2通后决定放着,不知道过了几分钟才通…
我:您好,我要游戏因为异常道具被锁,我要解锁
客服:(核对游戏帐号、角色ID、道具、金额)
客服:好,过几天我们会帮你解锁,并寄Mail通知你
我:大概甚么时候呢?因为听说有时间限制
客服:我们会在时间限制内解锁
我:请问道具会被回收吗?
客服:不会,道具不会回收
我:好,谢谢
然后隔天下午,我就收到解锁通知了~
以上就是我多灾多难的解锁过程,不知道这期电话费多少
虽然我好像有看过比我惨的,
我旧的门号电信是台X大X大,店员蛮亲切的也愿意帮我办停机证明,只是我的门号太旧了
之前看别人分享的是中X电信业者不给办停机证明,然后拖拖拖最后装备被回收
经过这一次被锁,我在拍卖买东西都会先截屏…
不然谁会知道那个是不是被盗者的东西…
这问题我想应该很多人都有遇到,当下的我超紧张
这里分享经验让大家知道我遇到的状况
只要没做错事情,狂打给客服就对了!
幸好我这几通遇到的橘子客服态度都很好
这篇文的废话很多,感谢看完~
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