先说结论
我是第一次申请苹果退费 以前从来没有申请过
透过信件、电话、美国apple在线支持通通退款失败
理由不外乎是鬼打墙的资格不符
目前是直接找消保会申诉中 暂时还没有新进度
原本只是端午连假没事做~看画面精美音乐好听广告又打超级大 脑冲课了两单初心者礼包
想不到根本是噩梦的开始
陆续才遇到游戏掉落率下修、翻滚误触、打王断线、闪退等状况
游戏体验糟糕至极 连「最低限度的游戏体验」都没有 这260元根本是丢到水沟了
这情形就像加价升级头等舱可是TM飞机停飞一样(比喻好像有点怪XDD 很难举例)
260可能是学生一天的餐费
260上班族办公室也要多坐一个小时吧 我认为再小的钱都是我的辛苦钱
如果游戏公司无法提供玩家「最低限度的体验」的话我连20块都不愿意给
回到正题
退款一开始是透过在线信件退费果断被拒
后来拨打苹果客服重新叙述我的问题，被转接一位自称有『很高权限』的帐务主管
电话在线煞有其事地说要帮我争取，最后一样说资格不符
随后我又重新进线，由另一位也是自称有『很高权限』的帐务主管处理
对方一样说资格不符，并且答录机般地重复他很想帮我但没办法
同样的情形透过美国apple support chat也是一样
我实在不清楚退款有多难，但上述三次往来我有以下疑点
1. 帐务主管表示，付款当下就已经把款项交付给开发商，所以要玩家自行找开发商，APPLE平台真的没有任何责任或应注意义务吗？
2. 据(参与过app上架的朋友听来的)了解，APPLE平台与开发商的分润应该也有一定会计区间，不会立刻马上受理请款
3. 「资格不符」究竟为何？美国支持客服表示无法透露，但完全没退过款的帐号到底是哪里黑成这样不能退款？真的很希望知道的朋友可以分享
综上我想表达的是，想退费的朋友可以不用在找APPLE了，这水真的很深
不如一人一信到消保会检举，消保会网站做得还比网石表单强100倍，5分钟就可以填完
以下是消保会申诉网址，点击左边橘色的在线申请，透过mail/电话就可以记录在案
直接就有在线游戏争议可以开始填了
并提供我两单的发票明细、截屏、以及诉求内容(退费)
我填写的内容如下
我的想法是，如果就这么算了，以后代理商开商一样敢继续坑杀我们
就算他们不帮，我自己至少也要自救，之后就算没退 也比较不会不甘心 XD
不要想说小钱就算了，现在小钱都可以买台积电参加配息了，不要让钱放水流啊~~~~
第一次退费的甘苦体验，一不小心打了一大堆文笔又不好，但还是希望有帮忙到需要的朋友
